网购模式的变化之快让人惊叹。今年以来,团购方兴未艾,虚拟3D网购体验又开始流行了。“时尚新潮,仿真化情景,如同步入真实的实体店一般,各种款式的鞋子整齐地放在柜台中,任君挑选。”互联网将虚拟的3D体验应用到网购中,创新了网购的新模式——3D网络购物商场,吸引了越来越多网购爱好者参与其中。

  那么,虚拟的3D体验渗透到网购,能否给网购市场带来新的革命,并引领消费市场?关键还在于它的商业模式。

  3D网购带来全新体验

  3D网络购物商场最大特点就是虚拟现实场景,改看平面图为看立体图,改浏览商品为逛商场。记者尝试着到一家3D网络购物商城进行体验,一进3D商城就看到一个完整的商业社区,有街道、有商铺、有导购、有逛街的游客,还有“满300送50”等与现实商场同样的促销活动……3D网络购物商城商品琳琅满目,包括鞋、包、男装、女装、运动装等等。消费者只要轻点鼠标,就可以“逛街购物”了。

  据了解,3D网络购物商城每个商店的商品摆设、购物规则均参照实体店进行设计,消费者可以体验到与实体店同等的“消费行为”,比如向导购咨询、试穿衣服、挑选款式、让朋友当参谋等等。消费者王晶喜欢逛3D商城,她说,3D逛街“好玩”,在那里可以聊天,甚至能与未曾谋面的朋友结伴逛街。虽然说是虚拟的3D技术,但她感觉“很真实”。

  除了购物,3D网络购物商城还提供游戏、聊天等网络功能。杭州宏悦网络科技有限公司总经理李晓滨表示,3D购物商城以全方位、多视角真实效果的感官体验代替了文字图片时代的简单用户感受,而互动娱乐的特点也将用户带入另一个世界,使用户获得全新的网络购物体验。

  3D网络购物商城平台,利用3D虚拟社区,结合全新技术,将网络购物融入到3D虚拟社区的构架上,从而实现立体化店铺、服装360度展示、好友结伴逛街、角色扮演、商城就业等多项互动娱乐功能。在3D商城逛街,既是购物达人又是游戏玩家,虚拟3D网购给消费者带来了全新的体验。

  3D商城与传统网购优劣势对比

  目前,国内B2B、B2C、C2C网购平台都是用平面图片模式进行展示,随着我国网购市场的成熟,充分利用互联网技术,出现立体3D模式的网购商城也是势在必然。不过,一些业内人士认为,3D网上商城与目前传统的购物网站相比仍然存在一些劣势。对比3D商城和普通平面网购商城,它们都存在各自的优缺点。

  首先,在客户体验上,3D商城立体感强、互动性强,传统网购商城则显得“平铺直叙”,给客户的360度立体直观感不够,细节体验也不够。

  其次,在购物效率上,3D商城因为软硬件限制存在较大缺陷,这主要表现在以下三方面:

  一是访问慢,用户打开3D商城网页时,明显感觉速度较慢。“3D技术开发相对复杂,其对硬件的配置,尤其是网速提出了较高的要求。”易观国际分析师陈寿送表示。如果用户使用的电脑及网速配置不高,访问3D商城将出现网页打开缓慢,甚至网页无法显示的问题。

  二是操作复杂,功能越多用户使用就越复杂,逛3D商城就像玩网络游戏,里面有各种角色和功能,不熟悉的用户使用起来并不方便。

  三是商品搜索难,由于3D商城的商铺设置与实体商场一致,商品的摆设也与实体店一样,用户要找什么商品就必须一家一家店地去逛去找,不像在传统的网购平台里,直接搜索关键元素就可以找到想要的商品,既便捷又高效。

  综上可见,3D商城带来网购新模式、用户消费新体验,既有技术带来的优势又存在目前还未能突破的障碍。而消费者选择什么样的网购模式,关键还取决于各自的条件和需求。

  消费者需要怎样的网购体验?

  3D商城的出现确实让人眼前一亮,也受到很多年轻人的青睐。据了解,开心淘开心网自2010年9月上线以来,注册用户已超过10万。但3D商城网购模式是否能给网购市场带来一场革命,引领消费的新趋势?答案目前恐难定论。

  事实上,3D商城网购模式并非现在才出现,早年已有家具3D网购、衣服3D网购等。比如试衣网,就是提供一个在线3D试衣体验,用户在线输入自己的身高、肩宽、三围等数据,就会在线生成一个模特,然后点击鼠标,就可以看到“自己”试穿的效果。但是,此类3D网购方式并没有成为主流,反而是团购等模式异军突起。对此,有人分析指出,试衣网的这个3D体验,对于购买服装而言,没有太大实际意义,因为虚拟毕竟不是现实,仍与自身实际情况存在很大差异。

  易观国际分析师陈寿送认为,3D技术比较适合于某些产品的展示,用于提升用户的体验效果,但单独的3D商城受访问慢、操作复杂、开发成本高、转化成交销售规模小等因素限制难成气候,只能面向少数的消费人群。

  从目前的3D商城可见,其最大的优势就在于用户的视觉和互动体验上,是一种网游型、体验式的电子商务平台。虽然说3D很酷、体验感觉很好,但从购物本质和消费者需求本质来看,3D商城的优势并不明显,消费者的需求本质是物美价廉、方便快捷、售后服务好等。可以说,一家网购商家是否成功,一种网购模式是否能流行,并非只取决于体验感知。因此,3D商城能否给网购市场带来革命,并引领消费市场,关键还在于它的商业模式,否则网站做得再漂亮,消费者也不一定买账。

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