人是有情感的社会群体。现代产品设计是一种深入人心的人的造物活动。产品发展到现在,不再是一种单纯的物质的形态,不能够看作是单纯的一种物的表象,而应当看作是与人交流的媒介。所以设计师应当把产品当作“人”来看待,当作人类的朋友,设计师要能够从使用者的心理角度出发和考虑,让产品在心理上谋合人们的欲望,情感上满足人们的需求。
产品设计的情感化趋势
在Donald Norman的《情感设计》一书中,作者提出了一个概念,就是把设计和设计的目标(即用户最终是如何享用一项设计的)明确划分为三个层次,分别为:本能层(viscera)、行为层(behavior)、反思层(reflective)。所谓本能层,就是能给人带来感官刺激的活色生香。比如说一台电脑,外型时尚,颜色漂亮,一眼看上去感觉赏心悦目。 这是电脑的本能层次在起作用。而行为层次,是指用户必须学习掌握技能,并使用技能去解决问题,并从这个动态过程中获得成就感和愉快感。还用电脑做例子,用户在拥有这个电脑后,要逐渐地去了解他的主要功能和熟悉它的基本操作。如果这个电脑的人机结构设计非常的合理,操作舒适方便,那么用户就能从这个过程中获得满足感和快乐感。这就是设计的行为层在起作用。而最高的层次,是反思层。这个层次实际上指的是由于前两个层次的作用,而在用户心中产生的更深度的情感、意识、理解、个人经历、文化背景等种种交织在一起所造成的影响。反思层对现代产品的设计有非常重要的意义,它有助于建立起产品和用户之间的长期纽带,有利于于提高产品的品牌忠诚度。
20世纪80年代由西德人为发育迟缓儿童设计的学步车,曾获国际工业设计大奖。也是体现了这种趋势,该设计没有选用伤残人器械上常使用的那种闪着寒光和铝合金,而采用打磨柔滑的木材制作,再涂上鲜亮美丽的红漆,配上一部玩具的积木车,产品工艺简单,却受到国际工业设计界的好评,其根本原因在于设计者通过对材料的用心选择、色彩的精心搭配和功能的合理配置表现了一种正直的思想和对人性的关怀:让孩子不感到它是医疗器械,而是令人亲近和叫人喜爱的玩具,从而打消自卑感,增加生活的勇气,也有利于孩子健康人格的形成。
可以说,对现代的产品设计者,可用性(usability)已经是天经地义的事情,是必须满足的;而他们孜孜以求的更高层次的目标,就是美观和情感层次的内涵了。
从某种意义上说,这种趋势与20世纪初德国包豪斯(bauhaus)运动有诸多相似之处。当年的包豪斯是工业设计领域的革命重镇。当时人类社会刚从手工业作坊过渡到大规模生产的工业产品时代,迫切需要找到在工业时代美化生活的法门。原有的为皇室服务的手工作坊式不能满足工业时代的需要了,而心得设计法则和体系没有建立起来。工业化生产的早期产品,虽然功能上能够满足需求,但是形象上却缺少美的因素。包豪斯的教师们,探索在工业化生产条件下如何美化人类的生活,极力提倡新的设计理念和实践。他们在工业设计领域的影响,意义非常深远。而近几年这种全面注重美观和情感因素的设 计潮流,实际上就体现着信息时代背景下重新美化人类生活的努力。
情感化设计
情感化设计是人性化设计的一个核心内容。人性化设计不是一场设计运动,也不是一种设计流派和风格,它是人类在改造世界过程中始终追求的目标。人性化是一种追随人的设计哲学,它没有确切的开始,更不会有终结。人性化设计以人为本展开设计思考,注重提升人的价值,尊重人的自然需求和社会需求。
人性化的设计是人与产品完美和谐的结合,是一种人文精神的体现。现代社会物质产品极其丰富,生活节奏日益加快,高新技术产品不断涌现。而这也无疑把人置入一个永无休止的技术空间,无助、无奈和恐慌是是这个时代给人的最深刻感受。因此人们在基本需求得到满足的情况下,更关心情感上的需求和精神上的慰藉。人性化设计超越了过去对人与物的关系的局限性认知,向关怀和满足人的情感和心理需求方向发展。即在人与技术之间寻找一个平衡点,它缓解了人们对高科技的恐慌,使人更容易地接近高科技产品,并从中满足了自己的需求。在设计中表达人文思想,满足人的精神需求,关注人类的生活环境和生活方式,关爱弱者,是人性化设计的核心体现。
人性化设计的两个不可或缺的因素:易用与情感,易用与情感是相互影响与促进的关系。
现代社会高科技的迅猛发展,正逐步改变着人类生产生活的方方面面,在展示人类伟大的征服力量和无与伦比的聪明才智的同时,也带给人类新的苦恼和忧虑,那便是人情的孤独、疏远和感情的失衡。在高科技的社会里,人们必然去追求一种平衡——一种高科技与高情感的平衡,一种高理性和高人性的平衡。技术越进步,这种平衡愿望就越强烈。所以约翰?奈斯比特认为:“无论何处都需要有补偿性的高情感。我们的社会里高技术越多,我们就越希望创造高情感的环境,用技术的软件一面来平衡硬性的一面”,也就是说产品不仅要满足人的功能需求更要为人们提供情感的、心理的等多方面的享受,设计越来越重视对产品文化附加值的开发,努力把使用价值、文化价值和审美价值融为一体,突出产品中的人性化的含量。在谈到iMac的设计时,苹果公司设计部主任乔纳森说:“我想让iMac是这样的一种设计,用户不会害怕它,即使他们并不知道iMac是如何工作的。我想寻求那种没有技术也能理解,也能使人亲近的元素,能与人们过去的记忆产生共鸣的元素。”人性化设计促使人和产品和谐共处,使人们能真正轻松享受人类高科技带来的方 便和舒适。把一个新的复杂的机器设计得象人类久违的伙伴一样平易亲切,是工业设计在造型上不断追求的目标。
设计的本质任务是服务人们的生活,改变人们的生活环境,提高人们的生活质量,是以人为根本任务和目标的,产品设计师必须站在人的角度进行设计,学会从使用者的角度来谋和人们的消费欲望,让产品这个物的形态具有人的“感情”, 实现产品设计的情感化,让产品成为情感的承载者,促进人的交流和沟通,营造良好的产品设计的社会氛围。

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