[题外话:我现在身处建筑行业,为何却对互联网模式情有独钟?]

六月份吧,我晚上在公司加班,一大学哥们来电话了,聊了大概一个小时。

他也算是个厉害人物了,那时在学校跟他混,后来自己单干。我们一起成了一些事,当然,也有很多事没成。他说了最近一个想法,结合线上和线下,打造本地生活圈。我一听怎么感觉这么熟悉,猛然才想起了这不就是我之前接触过的那个公司的翻版么。

 

我室友之前在一家叫做“XXX”(避免广告嫌疑名称就不说了)的公司。这家公司的口号就叫“打造15分钟本地生活圈”,我们来看看它时卖点在哪里:

1)         足不出户,手机下单

2)         30分钟内送货上门,货到付款

3)         商品多样,包括餐饮、生活用品、医药等

4)         手机首次下单可获得相应的优惠

 

操作流程

我曾经下载过他们的手机客户端消费过,一来是真的好奇想要体验一下,而来也算是对室友的支持。从手机APP进入后,首次使用会自动定位,然后需要注册并填写你的收货地址。从我住的片区来看,APP上合作的商家还比较丰富,但基本是以餐饮为主。每个商家都有店面实拍图片,然后有相应的菜品可以选择。我点了一份菜品,提交订单后不用付款,等待送货上门即可。大约过了30分钟,外卖送到,付款完成。送餐的应该是商家自己的服务人员,下面要说到它的运作模式了。

 

运作模式

就我的了解,该公司采取的是加盟经营的模式,有点类似快递。每一个片区承包给不同的单位(或个人),承包者需支付约100万RMB(据室友说),即可获得该区域的独家经营权。我姑且将该承包点成为分公司。

1)         分公司需要自己提供场地、运营人员、相关设备(电脑、配送车辆等)等。

2)         总公司则向各分公司提供每个片区的商户资源、技术支持(APP、管理)、宣传支持、品牌共享等。

3)         商家每年需向总公司缴纳一定的费用成为合作商家,然后商家可以入住总公司的商家库,并在APP中展示,共享公司的顾客资源。

 

几点疑问

说到这里,这种online TO offline 的模式已经很清晰了,但仍不免让人有几点疑问。

1)         盈利模式

总公司可以通过收取商家的进场费、以及分公司的加盟费获取利润。但这种利润很不稳定,需要不停拓展新的商家以及不断有新的分公司加盟,否则利润会随时停止增长。对分公司来说,其需要供养场地、人力、车辆等开销,而唯一的盈利来源则是配送提成。鉴于现在外卖占了大部分,在深圳以一份10元到25元一单考虑,能留给分公司的利润不会太多。

2)         目标人群

毫无疑问,目标人群是众多宅男宅女。但在这15分钟生活圈内,除了外卖以外,有多数人会都懒得出去一下呢?

3)         商品种类

上面已经提到,单纯的外卖单价太低。所以要提高利润必须考虑增加单价,商品种类要相应扩充。这种模式有一个隐形的潜规则就是,对于人们看不见摸不着的商品,除非是人们已经十分熟知的,否则人们都愿意货比三家。因此商品的属性也就被限制在了人们必须熟知的范围内,比如生活用品、药品,对于家用电器等大件商品也必须排除在外。

 

几点建议

1)         彻底摒弃加盟模式

靠收加盟费盈利毕竟不是长久之计,时间久了就变成传销了。把分公司的经营权全部收归总公司所有变成直营,这样不仅减轻了各分公司的负担,而且运营管理更为规范。

2)         大量削减配送团队

公司承担配送绝对是大一负担,而且没有商家自己做的好。就餐饮而言,大部分商家都有自己的专职送餐人员。对于其他类型商家,尽量挑选有配送人员的商家,是在没有的,可以酌情保留1到2名配送人员。

3)         用免费吸引商户

就目前而言,O2O模式还不被大众所熟知,更谈不上接受。初期要做的工作首先应该是获取商家,而后是获取用户。在用户规模有限的情况下,对于入驻的合作商家再收取入场费,未免有点因小失大。只有当入驻足够多的优质商家,用户的需求得到最大程度的满足时,同时才能吸引更多的用户。反过来,当用户足够多的时候,你也可以去和商家谈条件了。

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