魅族MX2的宣传海报

他高中都没毕业,却敢挑战世界一流的高科技公司。他的魅族 M8。受到国内手机迷的追捧。狂热程度丝毫不亚于对iPhone的痴迷。他疯狂地追求产品的质量。所以被称为中国的先行者。他从不按商场的游戏规则出牌, 却屡战屡胜。于是他被称为——疯子黄章。2009年2月18日,珠海魅族公司的手机M8正式在全国发售。几乎每家魅族专卖店的门口,都有人早早排起了购机 的长队。这样的盛况,只在美国苹果公司的iPhone手机上市时才看得到。而魅族公司的最新产品魅族M9首发当天,更是在北上广深地区引发了上千的排队购 买的场景。全国预订M9的人数之多,导致M9到2011年4月1日才正常供货。期间整整4个月市场完全是供不应求。

业绩惊人

   有位日本的消费者,转战了40多个国家,倒了300多趟飞机.一趟汽车,从北海道赶到广东梅州,就为了尽早买到3万台魅族的M8手机。  在南昌读大四 的小余听说M8手机即将上市,提前半个月就到魅族在南昌的专卖店交了押金,排了号。但当听到M8到货的消息后,放心不下的小余还是一大早就从位于南昌郊区 的学校打车到市中心的专卖店。因为每批到货只有20台,但排号的有100多人,去晚了怕拿不到。  魅族爱好者对M8手机的追捧,与苹果爱好者对 iPhone手机的狂热,没有两样。  在中国,敢和苹果公司的iPhone正面较量、并受到用户如此追捧的,恐怕只有魅族的这款手机了。而且,看上去两 者实力悬殊,但销售业绩,M8却一点不落下风。  技术狂人黄章。坚持认为产品主要应该靠卓越的技术、超群的功能去赢得消费者的口碑。根本不是靠广告狂轰 烂炸去打开市场。所以,他坚决不同意大做广告。只愿意在魅族网站的BBS上与用户沟通。听取反馈,做好产品。  M8推出仅仅两个月,销量就已达到10万 部,短短5个月,销售额就已突破5亿元。在2009年其他的国产手机厂商几乎全线亏损、哀鸿遍地的背景下,魅族M8手机逆市崛起,是一个天大的奇迹。创造 这个奇迹的,是一位名叫黄章的年轻人。

其人其事

戏称怪人

   在珠海人眼里,黄章是个怪人。不,岂止是个怪人,他简直就是一个疯子。要说明黄章的怪状,可以举一个例子:2009年5月,珠海市政府搞了一个活动, 请来全国各路高科技英雄。一时间,活动会场名流汇聚,冠盖云集。市领导突然发现,会场中没有魅族的掌门人黄章,于是叫人赶紧去请黄章。没想到的是,黄章居 然不给市领导面子,他不但没有应邀马上赶来,反而叫人带话说:会场的名人已经够多了,我不算名人,我去也起不了什么作用,还说自己不太适应这种场面。

神秘人物

   黄章的态度,把珠海的领导们搞得很难堪。高新技术开发区主任更是气得七窍冒烟,抓起电话把黄章一通大骂。据说,在电话里,这位领导拍了桌子,并命令黄章 马上赶到会场。就这样,黄章才很不情愿地被捉拿到场。在魅族产品的消费者眼里,黄章除了是怪人,他还是一位神秘人物。他不接受任何人采访,也几乎不在媒体 上露面。人家说,顾客是上帝,即使在上帝面前,黄章也不愿意露出真面目。

活跃用户

   通常,人们要看到黄章,只能在网络中,在魅族公司的网络论坛上,黄章是最活跃的用户。用户名为J.Wong的黄章,喜欢和他的粉丝们交流,也喜欢和网友 们打嘴仗。作为一位超级发烧友,他经常为技术问题和网友们彻夜讨论,也常常争论不休。粉丝和网友提出的疑难问题,总能得到他的亲自解答:有些经销商不守规 矩,黄章还会忘掉自己已是大公司老板,像愤青那样在论坛上勃然大怒。每天,黄章都会在论坛上泡上几小时,常常在深夜一、两点钟还在发贴。从2003年到现 在,黄章发布了近6000个贴子,平均每天3个!  就是这样一个怪人,这样一个疯子,却创造出挑战世界一流公司的奇迹。

创业之路

  在珠海的大街上,你如果碰到黄章,你一定不会把这位身材瘦弱、容貌平凡的他,从人群中分辨出来。的确,黄章太平凡了。有人说今年35岁的黄章,还象一位大学刚刚毕业的学生。其实,黄章哪里读过大学,出生于梅州市丰顺县汤西镇农村的黄章,连高中都没有读完。

个人天赋

   今天回头去看,黄章一定对机器有很强的认知天赋。因为,他从小就喜欢拆东西,尤其喜欢拆电子设备这类特殊机器。一次,他居然拆了村里的第一台电 视机。当时,电视机是村里的宝贝,小孩子敢拆电视机,就成为村里记录至今的重大事件。如此,印证黄章从小就是不知天高地厚的技术狂人。换句话说,他从小就 具有疯子的行为。

离家创业

  由于对电子电器过于痴迷 ,黄章的父亲狠下心把他“赶出”家门,让他自己创业。于是黄章从自家地里挖了一些“农产品”换来路费,前往大城市打工。在进入电子行业之前, 黄章承认自己干过收入很低的工作,像码头搬运工。

进入电子

   最终,黄章没有在搬运工领域崭露头角,而是进入电子行业,从此,他如鱼得水。2002年,黄章出任新加坡合资企业爱琴公司总经理。领导这家日薄西山的 VCD企业转战音响、功放及MP3市场。在MP3行业,技术狂人黄章立刻崭露头角。在他的主持下,2002年爱琴MP3产品有了当时闻所未闻的功能—— 20小时超长播放时间,128MB内存、免驱动连接电脑等等,让爱琴的MP3产品名声大震

乘胜追击

   正当消费者注意到爱琴这个品牌时,新加坡来的大股东想乘胜追击,希望广告轰炸,靠黄章频繁出镜宣传,一举树立品牌形象。股东们的美好想法,却在 总经理黄章这里一脚踢到铁板上。黄章对产品经营,自有主见。技术狂人黄章,坚持认为产品主要应该靠卓越的技术、超群的功能去赢得消费者的口碑,根本不是靠 广告狂轰烂炸去打开市场。  所以,他坚决不同意大做广告,只愿意在爱琴网站的留言板上与用户沟通,听取反馈,做好产品。  股东们对黄章的产品经营理念 非常不认同:这个固执的总经理怎么对现代营销一点不懂?他的理念,和疯子没有两样。  股东生气了,后果很严重。黄章离开爱琴公司,已经没有悬念

发展之路

3年时间

   只用3年时间。2002年底,imp3闪存论坛上突然出现了一个以ID“全能国货”发表的帖子,介绍了一个即将诞生的品牌产品——魅族。之后,魅族推出 了几款经典的MP3随身听产品,无一不是名声大噪。从一文不名,到成为国内MP3随身听领域的第一品牌,黄章只用了3年时间。

创业起步

   在技术上,黄章却一点也不含糊。魅族刚创业起步时,只有5个骨干,但是,包括黄章在内,却有3个人搞技术。他开发的MP3产品,技术、性能还有品质,都 十分优秀。  没有自己的销售渠道怎么办?黄章自有办法,开始,他与其他厂商合作,帮别人贴牌。所以,最初的魅族产品,有很大一部分,是以昂达的品牌出售 的。 由于他的一部分产品以昂达品牌出售,另一部分以魅族品牌出售。于是,有趣的事情发生了:用户们开始争论到底是谁贴了谁的牌。当时,昂达是比较知名的品牌, 魅族在不停地被用户与昂达产品的比较之中,逐渐地有了一定的知名度,树立了自己的品牌。

产品诞生

   第一款MP3随身听。2003年6月,魅族的第一款MP3随身听产品上市。与此同时,魅族的网站和论坛开通。黄章注册了他的论坛:J.Wong。从这时 起,黄章就开 始活跃在论坛上。从魅族的第一款产品开始,魅族也确立了自己的售后服务风格——哪怕产品已经停产,黄章还是会在论坛上回答有关的问题,研发部也依然会推出 停产机型的新软件版本。就这样,不靠广告,魅族的口碑,却日积月累,一个用户一个用户地逐渐积累起来。

成名之作

   成名作E2随身听推出。2004年10月,魅族的成名作E2随身听推出,这是第一款可由用户自己更换备色金属外壳的MP3产品。E2背光有999种色 彩,成为当时炫色 之选。在所有的随身听产品中,E2第一个加入了TXT电子书功能。早期E2有比较严重的问题一电池盖卡口容易断裂,黄章拍板,为所有电池盖卡口损坏的用户 更换零件。魅族于是成为第一家完全免费提供维修更换的厂商。这一风格延续到今天,如果M8手机有问题,三个月之内,都可以到魅族专卖店免费更换新机,黄章 在论坛上承诺:“我准备免费更换到M8停产为止”。

挑战苹果

让人惊讶

   终于,黄章站上与乔布斯的PK台上了。这时,他手握的是魅族M8。  乔布斯是全球IT行业的传奇人物。30年前,20岁刚出头的乔布斯,在硅谷自己家 里的车库里,制造出苹果电脑,2007年发布第一款智能手机,从而迅速成为智能手机的新标杆,在全世界一直没有挑战者。  但是,中国人来了。黄章要PK 的,正是乔布斯手中的iPhone手机。  黄章当然知道对手的强大。但是,他更看重智能手机千载难逢的机遇。2007年底,MP3行业召开“涅磐大 会”,中国的MP3厂商已牺牲得差不多 了。硕果仅存的知名MP3生产商齐聚.探讨未来发展,但这次会议上,在MP3行业业绩最好的魅族却缺席了。“我们觉得,在MP3上已经看不到方向了,”魅 族营销总监华海良说,“我们站在山顶却发现无路可走。”  黄章给魅族另找的出路是手机。  做手机的方法有很多种,像荣秀丽的天宇朗通那样,用现成的台 湾联发科方案做手机,是最快的方案;像无数山寨厂商那样赚快钱,捞一把就走,当时也很流行。但是,这些方法都不符合黄章的性格。他要开发iPhone那样 的极品手机。  在魅族,有一件小事让员工刻骨铭心。2005年修建魅族的珠海办公楼时,光是食堂地板,就砸掉了三次,因为黄章不满意。就连食堂地板都要 如此精益求精,追求极品,可想而知黄章对手机研发的要求。  2007年,就在苹果iPhone发布后不久,魅族迅速发布进军手机的消息。从当时发布的图 片上看,魅族的M8手机,与iPhone太相像了,同样是全触摸屏产品,同样的大屏幕,几乎同样的操作方式。从那时起,“山寨iPhone的名号,就紧跟 着M8,如影随形。后经证实M8的外形专利申请要早于苹果手机,而且就苹果公司军工级的保密措施而言,黄章怕是想抄也没有门路,虽然如此,魅族手机依旧被 很多人冠以“山寨货”名头,甚至已经上市的下面多出两个触摸按键的M9,也会被人说成山寨IPhone4。  但当样机出来后,人们发现,M8与苹果 iPhone是完全不同的两个产品。更让人惊讶的是,魅族M8几乎每一项功能,都针对iPhone作了提升,因此每一项功能都超越iPhone。  首 先,从厚度上,魅族的M8比苹果的iPhone薄了几毫米,重量也就从iPhone的140克减少到117克。不要小看这23克,用户握在手 里,二者的感受完全不同,觉得iPhone太沉,而M8则恰到好处。再看电池,iphone不能换电池,而m8可以轻松更换电池。  iPhone放音 乐,音质非常好,但要命的是,M8的音质比它更好。

设计思路

   魅族M8的设计思路正是:做更适合中国人的手机,做iPhone做不到的事。例如,M8的屏幕分辨率比iPhone更高,显示效果更为细腻,能放 iPhone 不能播放的电影,能支持iPhone不支持的音乐格式,M8可以通过USB连接直接存储音乐电影等,而不需要软件同步。M8的字库可以打出汉字中的生僻 字,而iPhone在这里则无能为力……等等这些细节的设计和优化,让黄章和M8研发团队面临着巨大考验。  光是为了让界面更好看,黄章请来了国内最好 的界面设计工作室,要设计出比iPhone更眩目的手机界面。要知道,iPhone的手机界面设计师可是天下第一啊。但中国的设计师与中国的工程师密切配 合,硬是争了一口气,设计出比iPhone更漂亮的世界一流手机界面。比如,充电的时候,屏幕下方的接口图形处会有绿色充电提示,用户真的可以看到电量被 一点点充满到手机上。  为了开发出极品手机,黄章每一个硬件元器件都要选择顶级。魅族M8的主芯片要比IPhone更好,屏幕、内存也要顶级。但如何用 好这些硬件,在 给用户以超越iPhone手机的极品体验,实在是世界级的难题。研发团队直接的压力来自黄章,在技术上追求尽善尽美的黄章,十分霸道地否决了一个又一个方 案。只是,连黄章也没有想到的是,与乔布斯PK之路,会走得如此艰难、漫长。花巨资研发出的前两个版本,因为黄章觉得不好用,又只得推倒重来,直到让他满 意的第三版出现。  2008年底,M8终于完成设计、制造和测试,可以投入市场了。此时,离魅族承诺的上市时间,已过去了半年多。黄章在没有取得许可证 的情况下, 先向市场投放了一批测试机,很快就卖断了货。M8的性能,每一项都超越iPhone,而价格,却只有iPhone的一半,甚至更低。中国用户不是傻瓜, 为什么还要选择iPhone呢?

M8外观

  2006.04.13 申请的M8外观专利, 专利号200630058169.9  

  M8初版外观专利

[2]

  2007年1月9日iphone发布后2月7日修改第二版设计, 专利号:200730047857.X   

  iphone上市后 M8修改计

M8手机

   魅族的M8手机终于上市,这时,最闹热的地方不是在魅族的专卖店,而是在互联网的魅族产品论坛上。  M8上市后仅仅两周,就有“煤油”动用了4台电 脑,下载了魅族论坛上所有的用户资料,为的是统计有哪种用户买了M8。每天魅族论坛上都会新增 几万张贴子,在不停地讨论着魅族M8的优势与问题。数十款适用于M8的软件也被开发出来。 针对系统不够稳定,偶尔死机的问题,黄章总会第—时间在论坛上发布新版软件信息,并指导用户升级。耳机有小问题,手机在低电压下无法充电…这些小问题,黄 章会命令下属给用户免费更换耳机和数据线。手机信号天线有问题,黄章又宣布从新的罗芒线加强版投入生产之日算起,免费给老用户更换全新手机。  与乔布斯 一样。黄章也是个完美主义者。在技术上。是个不折不扣的偏执狂。对于产品的评价,黄章向来专横武断。一点不比乔布斯弱。

进军手机

   拿到手机入网许可证。2009年1月15日,在经历千难万险后,魅族从工信部拿到了手机入网许可证,2月18日,魅族M8正式上市,—款PK世界顶级手 机的国产产品,就这样在黄章的手中诞生了。  

黄章义无反顾地登上与乔布斯的PK台上了。这两位人物,到底有什么异同呢?在魅族营销总监华海良看来,与乔 布斯一样,黄章也是个完美主义者,在 技术上,是个不折不扣的偏执狂,对于产品的评价,黄章向来专横武断,一点不比乔布斯弱。“他长得不像乔布斯那么帅,但技术上,黄章可能比乔布斯更加执 着。”华海良说。多的“魅友”,这些“魅友”当然都是魅族产品和黄章个人的粉丝。魅族的粉丝“魅友’’,也被称为“煤油”。当然,也有不少不喜欢魅族 产品,成天在互联网上给魅族抹黑的人,这些人被称为“魅黑”。M8和IPhone在市场上刚刚开始PK,“煤油”和“魅黑”们早已在互联网上打成 一团了。“煤油”和“魅黑”们,也和黄章一样疯狂。  M8不是一上市就十全十美,首先是系统不够稳定,偶尔会死机。这下,“魅黑”们找到了攻击点。可 是,更多的“煤油”们冲上了互联网。  M8从一上市,就宣布了不同于国家三包的售后政策,国家三包规定手机如有问题,l 5天包换。可是,魅族产品的包换时间,延长到三个月。而且罗列出附加的更换条例,出现条例上问题的手机,任何时候都可以更换。  在产品宣传上,魅族也不 同于所有的手机厂商,例如待机时间,所有的厂商都标注最长时间,只有魅族标注最短时间;其他的参数,魅族也标注得非常保守。“让用户得到的超过预期值,黄 章说。  所有来自用户的更换需求,魅族都免费邮寄给用户,而且都是用快递。营销总监华海良记得,有一次魅族买了一麻袋的耳机海绵套,花了几十元的邮寄 费快递到用户那里。“邮寄费用是海绵套本身价格的几十倍。”花这种钱,黄章眼都不眨一下。但如果营销部门要求打广告,要求让黄章接受采访,那黄章打死都 不会同意。  在魅族位于珠海总部的生产车间里,装配M8的工人正在生产线上紧张地忙碌着,装配MP3的工人,则大多已被调入手机生产线。自从M8上市以 来, 魅族的大部分生产能力都已向手机转移,魅族也宣布将在2009年彻底退出MP3市场。这个消息,让MP3厂商们松了一口气,而魅族转移到手机之后,就该手 机厂商们紧张了。  “我们的资源有限,只能专注在一个市场。”华海良说。尽管已经取得初步成功,黄章仍然对下一步该投产哪种.3G机型而感到头痛,在论 坛上,黄章 坦承资源确实紧张,只能在移动的TD制式和联通的WCDMA制式中二选一。因为资源紧张,在M8推出后,黄章选择了不做任何广告。只在网上进行宣传。此 时,“煤油”们的支持,就显得异常重要。  多年以来,黄章最热爱的事情,就是与论坛上的“煤油”们交流。他没有架子,向来都是有话直说,也不刻意讨好用 户。用户有时出格,他会马上回复“这不关你的事!”。用户有时提出技术建议,也很快就能得到他的回复。  “老大每天至少要花4个小时浏览论坛,魅族研发 部门的一位员工说,“用户发现的技术问题,总是他第一个知道,第一个提出解决方案。”尽管年龄 比黄章还大,但这位技术人员仍然叫黄章“老大”。“老大”是公司员工和“煤油”们对黄章的专用称呼。要是魅族论坛里有人胆敢自称“老大”,瞬间就会被煤油 们的唾沫淹死。对黄章和对M8的狂热,甚至已经到了不分清红皂白程度。外人看去,黄章和他的“煤油”们都是一群疯子。有媒体在报道M8手机时,写了几条 M8手机的缺点,很快就遭到“煤油”们的集体讨伐,有些人甚至破口大骂那家媒体“狗嘴里吐不出象牙”,反倒是黄章出来解释:“问题的确有,但我们在持续改 进”。  黄章对“煤油“们的热爱,得到了狂热的回报。魅族成了最像美国苹果的中国公司。6年来,黄章近6000个帖子,每天4个小时投入得到的回报,多 少出乎他的预料。本来,喜欢与用户交流,对完美产品近乎狂热的追求,只是黄章的性格。没想到,却意外地在他身边形成了与“苹果迷”相类似的死忠“煤油”群 众。疯狂的“煤油”群体让黄章如沐春风,魅族每次推出新产品,前5万台的销量都来自最忠实的“魅友”(“煤油”)。虽然他们不会购买魅族的每款产品, 但会关注魅族,并向其他用户推荐。  刘晓海从高中起就是魅族的用户,至今已经买过魅族3款产品,其中买了miniPlayer3部。用刘晓海的话说,魅 族是一家专心做产品的公司, 他拿着魅族的产品,经常向使用索尼或苹果产品的同学炫耀,而这些向来瞧不起国产品牌的同学,最后往往报以惊叹。几年下来,刘晓海已经为魅族发展了几十位用 户,“要是魅族是传销公司,我早已月入几十万了”,刘晓海得意地说,“可是我帮魅族拉用户,是心甘情愿的,他们买了我推荐的产品,几乎都很满意”。  疯 子黄章和疯狂的“煤油”们,就是这样互相循环回报。

企业管理

   黄章创业,饱含无数艰辛,也充满无数喜剧故事。经典的段子是,黄章对他创业原始投资一直稀里糊涂。有时候,他告诉别人一共投资了10万,而 在另外的场合,他又告诉别人投资了60、70万。这可把人弄糊涂了。一位直接从他本人那儿听过两个版本的朋友,实在忍不住了,直接问黄章:你一会儿这样 说,一会儿那样说,现在你告诉我,你投资魅族一共花了多少钱?黄章仰头想想,用手挠挠头,很不好意思地说:现金也许是10万,还有原器件和材料等等,大概 是60、70万吧。黄章也很疑惑:这事重要吗?一心在技术上的黄章眼里,这根本就不是一件事儿。  黄章在M8上的成功,并没有减退人们对他的争议。以一 般人的看法,黄章的做法往往太不可理喻了。  投资人不喜欢黄章,因为他根本没把这些人当回事儿。一次,风险投资公司IDG托人找到黄章,希望了解魅族公 司,寻找投资合作的机会。可是,双方 一点也没有交集,投资还没有开谈,立即无疾而终。过了一段时间,黄章想起这件事儿,他和一位朋友说,有一个叫PIG的风险投资公司,想和他谈,但他根本没 有兴趣谈。因为,他认为风险投资公司都是投机份子,没有什么好谈的。  投资不谈也就罢了,但黄章居然把在中国大名鼎鼎的风险投资公司IDG的名字也弄错 了,更荒唐的是张冠李戴,把人家的大名弄成PIG。不知黄章不懂还是忘了,PIG在英语里是猪的意思。如果IDG的人知道黄章把自己的大号弄成了猪公司, 一定会当场气得昏死过去。  不过,你说黄章完全错了,那也未必。尤其是他说投资公司是机会主义,是投机份子的断言,你不能说就没有一点道理。从本质上, 投资与投机的界限,从来就没有分清楚过。风险投资更是追求高风险、高回报,投机的成份,也就越大。谁说黄章是疯子?他清醒得很,聪明得怪。  他经营产品 从不做广告,不注重在媒体上的宣传,也被看成是违背现代市场经营经典的疯狂行为。可是,黄章天天都泡在互联网上,他自己就掌握了互联 网这个当今最厉害的媒体。他把互联网当成沟通魅族和用户最重要的桥梁,有了这个桥梁,在他看来,其他媒体的桥梁作用就没有那么重要了。  在黄章的要求 下,魅族公司的每个部门.每个员工,每天都要到互联网上去了解用户反馈的各种信息。黄章下了死命令:在互联网上,不说话可以,但不 去看互联网绝对不行。考察论坛在线时间成为黄章考察下属的一个重要手段。如果,某位员工在线时间太少,黄章的脸色就不太好看;在线时间虽长,但对用户情况 不了解,黄章会更冒火。如果员工在线时间长,效果又好,黄章就加以提拔。魅族公司现在的营销总监华海良最初的职务,不过是魅族的论坛版主,由于版主当得 好,被黄章一步步提拔,最后成了营销总监。在中国,恐怕没有哪个公司像魅族这样对互联网如此重视,你说黄章疯狂?不,黄章最冷静,最有智慧,他最懂得用互 联网这个最现代化的信息传播手段来管理公司,宣传产品。  黄章对公司业绩和利润的追求,也被人讥讽为乱说乱做的疯子。有人和他讨论公司的营业额,他会 说:今年也许会达到10亿,明年也许会达到30亿。但话风一转,他马上反问人家,营业额真有那么重要吗?  对于利润,他一贯的看法是,企业不亏本就行。 黄章用钱有两个舍得:一是为客户服务舍得,二是开发产品舍得。为了开发M8手机,他偏执狂的个性表 现无遗。全国销量第一的MP3产品生产线,他说停就停,毫不犹豫。“全国MP3第一品牌’’的金字招牌,他说丢就丢,没有一点痛惜。从2006年到 2008年的整整三年,黄章的魅族公司没有再推出任何一款MP3新产品,他把企业所有的资源都投放到M8身上,这种破釜沉舟,自断后路的行为,只有疯子才 能做到。  

可是,黄章的不按商场游戏规则出牌的疯狂战法,每一次都大获全胜。后来,一位也是企业家的朋友,击节赞叹黄章的聪明。他说,现在很少能找到黄 章 这样心无杂念、内心纯净的企业家了。现在的企业家,杂念很多,欲望也很多,干企业难以专注。只有黄章这样被别人视为疯子的人,才能专注地去追求产品的极 致。他认为,黄章不是疯狂,而是高明,是前途无量的企业家。

据说,黄章由于不爱交际,在珠海只有两位朋友。其中的一位朋友这样向别人预言:如果有朝一日黄章成了中国首富,你们一点也不要大惊小怪。
被称为疯子的黄章,他的辉煌事业才刚刚开始。

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